Ce mercredi 15 mars, date d'ouverture du camping, le maire de Mâcon Jean-Patrick Courtois et son conseiller délégué aux équipements touristiques Philippe Schneberger ont fait part du renouvellement du classement 4 étoiles du camping pour la deuxième fois.

 

Les équipements, services et loisirs

Le camping de Mâcon, ouvert du 15 mars au 31 octobre, dispose de 250 emplacements dont 218 non raccordés en eau et assainissement et 32 emplacements « confort caravane » sur 5 ha de terrain plat et ombragé. Tous les emplacements sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Une connexion Wifi est disponible sur tous les emplacements. Les animaux sont acceptés. Trois bloc sanitaires sont proposés en accès illimité. Une piscine chauffée est ouverte du 15 mai au 30 septembre. Une aire de jeux, un terrain de sports et une aire de fitness sont accessibles 24h sur 24 de mars à octobre. Une boutique et un bar / restaurant accueillent également les client.e.s durant la période d'ouverture du camping. Enfin, un espace détente extérieur ainsi qu'un espace télé intérieur sont ouverts en journée, en accès illimité.

 

Le classement 4 étoiles renouvelé

Les 4 étoiles attribuées en juillet 2005 ont été renouvelées en novembre 2022 pour une durée de 5 ans par Atout France, l'agence de développement touristique de la France.

Pour obtenir les premières étoiles les critères sont majoritairement quantitatifs. Au fur et à mesure de la montée en gamme de l'établissement, des critères liés aux prestations apparaissaient. C'est pour cette raison que le camping a notamment réalisé la réfection de l'espace aquatique, investi pour l'installation de la Wifi et refait les blocs sanitaires. Cet hiver toutes les toitures ont été refaites (réception, restaurant et appartement du gardien).

Des critères qualitatifs sur l'accueil et la propreté des espaces doivent aussi être respectés pour obtenir les 4 étoiles. Il est demandé au personnel de l'accueil de parler au moins deux langues étrangères dont l'anglais.

Afin d'obtenir de nouveau cette reconnaissance, les équipes du camping ont revu certains aménagements et services.

Ainsi, le site internet, distinct de celui de la Ville, a été refait et traduit en plusieurs langues. Il a aussi été enrichi avec la fonctionnalité de réservation en ligne. Le e-réputation de l'établissement a également été un élément supplémentaire à prendre en compte.

La signalétique a été complètement revue. Des animations sont organisées tout au long de la saison. Enfin, l'agglomération a mis à disposition gratuitement 10 vélos électriques.

 

Un établissement engagé pour l'environnement

Le camping de Mâcon met en place de nombreuses actions en faveur de la préservation de l'environnement qui ont contribué à l'obtention du renouvellement des 4 étoiles.

• mise à disposition de bac de tri des déchets

• compostage pour l'entretien des espaces verts

• sensibilisation du personnel à la gestion économe eau-déchets-énergie

• campagne d'affichage à destination des campeurs pour les sensibiliser aux bonnes actions pour préserver l'environnement

• ampoules basse consommation et éclairage avec capteurs de présence

• installation de dispositif de mousseurs et de presto sur les robinets

• utilisation d'un pompe à chaleur pour le chauffage des blocs sanitaires

• eau chaude solaire pour les blocs sanitaires

• utilisation de produits d'entretien écolabélisés

 

Les labels, gages de qualité

Le camping de Mâcon s'est vu attribuer au fil des ans plusieurs labels, gages de la qualité des prestations et de l'accueil réservé au touristes.

Atout France a créé plusieurs classements par types d'hébergements. Des étoiles sont ainsi attribuées, restant un repère clair et universel à l'échelle internationale. Les critères sont évalués selon 3 axes :

• le niveau de confort des équipements

• les services proposés

• les bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement et d'accueil des clientèles en situation de handicap

Le camping de Mâcon est adhérent à la charte « Camping Qualité » depuis de nombreuses années. Il doit donc respecter les 6 axes d'engagement de ce label :

• l'accueil chaleureux

• la propreté irréprochable

• l'information précise et vraie

• l'emplacement privatif et soigné

• l'environnement valorisé et respecté

• une éco-responsabilité affirmée

L'établissement s'est vu attribuer également le label « Tourisme & Handicap » garantissant qu'il répond aux besoins spécifiques des touristes en situation de handicap visuel, moteur et auditif.

 

Des chiffres de fréquentation positifs

Les campings de Saône et Loire enregistrent entre 13% et 18% d'augmentation sur le nombre total de nuitées par rapport à 2019. Les emplacements équipés sont de plus en plus recherchés par les touristes. Leur fréquentation augmente de 21,5% contre 3,5% pour les emplacements nus (tentes et caravanes). À Mâcon, les emplacements « camping-car / caravane complet » représentent environ 90 à 95% des ventes.

Le camping de Mâcon constate une reprise importante et rapide après la crise du covid. En 2022, la fréquentation en nombre de nuitées a déjà retrouvé son niveau de 2019 (52 221 nuitées) et l'a même légèrement dépassé avec 55 137 nuitées.

En 2022, l'établissement a enregistré 42 855 campeurs.

Avec en moyenne 1,2 nuits par personne, le camping de Mâcon reste un établissement de passage, une étape pour les touristes. Il est cependant constater que ces derniers prolongent leur séjour d'une nuit ou deux pour se reposer ou visiter la région, plus particulièrement en basse saison.

Par ailleurs, le bilan réalisé à l'échelle de la région concernant la présence de clients étrangers est similaire à Mâcon. Les Hollandais restent les touristes les plus nombreux, suivis par les Allemands et les Belges.

M.A.

Photos © Maryse Amélineau