Ils sont reçus au CIC, centre d'information et de commandement de la police nationale, inauguré cet après-midi par le préfet Yves Séguy et le commissaire Thomas Kieffer. 

Depuis septembre 2023, l’ensemble des appels 17 police-secours émis depuis la zone de compétence police de Saône et Loire aboutissent donc désormais au siège de la DDSP (Direction Départementale de Sécurité Publique) à Mâcon. Ils sont réceptionnés par le CIC (Centre d’Information et de Commandement), unité à vocation départementale. Le DDSP, Thomas Kieffer a dévoilé ce véritable changement technologique : « Jusque-là, les appels des usagers via le 17 Police secours étaient reçus et traités au niveau de chacune des circonscriptions de police du département (commissariats de Mâcon, de Chalon, de Montceau, du Creusot). Dans cette gestion locale désormais révolue, les chefs de poste, policiers polyvalents, étaient mis à contribution pour répondre aux appels 17, gérer leurs équipages par radio au niveau de leur circonscription, mais également accomplir de multiples autres tâches.

Avec la mise en place du centre d’information et de commandement au niveau départemental, les opérateurs dédiés, spécialement formés et spécialisés dans cette mission ‘CIC’ centralisent et traitent tous les appels 17. »

Les opérateurs qui travaillent sous nos yeux en ‘live’ précisent ce nouveau cadre professionnel : « Les missions police-secours sont ensuite attribuées par radio aux effectifs du commissariat concerné. Cette centralisation permet d'optimiser l'emploi des moyens en fonction des missions, gage d'un meilleur service rendu aux usagers et d'une sécurité accrue pour les policiers, de plus en plus exposés sur la voie publique. Cette réorganisation s'appuie sur la mise en oeuvre d'un système d'information moderne et performant appelé PEGASE (pilotage des événements, gestion de l'activité et sécurisation des équipages), qui offre des outils efficaces de pilotage, en particulier la géolocalisation, en temps réel, des équipages. »

Les policiers peuvent également visionner mais aussi prendre la main sur les  caméras de vidéo surveillance des zones urbaines de Mâcon, de Chalon, de Charnay, de Montceau, soit plus de 500 caméras (255 caméras à Mâcon) que l’on peut piloter à distance, qui constituent un mur d’images en lien avec le centre de supervision identique installé à la préfecture. 

Le préfet salue ce changement technologique : « Le principal objectif est d'améliorer le traitement des appels d'urgence. Les opérateurs des CIC sont en effet spécifiquement affectés à cette mission, qu'ils peuvent donc assurer plus efficacement. Le système PEGASE leur fournit de surcroît toutes les informations utiles au traitement des appels. La centralisation des appels au niveau départemental permet en outre d'en assurer un suivi statistique précis et d'ainsi mieux gérer les ressources humaines qui y sont consacrées. 

Les caméras ne sont pas qu’un outil d’élucidation d’infractions, le visionnage en direct permet aux policiers de jauger la situation en un instant, permet à l'opérateur d'identifier immédiatement l'équipage disponible le plus proche du lieu d'intervention et le mieux adapté, tandis que divers outils lui permettent de mieux apprécier les moyens à mettre en oeuvre. C’est un outil de rapidité, de qualité, de pertinence des interventions polices secours qui est mis en oeuvre par des équipes de talents. Je souhaite et demande  qu’il y ait d’aunes caméras. »

 

L’inauguration du CIC fut suivie d’une cérémonie bouleversante en hommage à Nathalie Pigeau, décédée le 22 novembre 2023 dans un accident de la route sur la RD906, à l’âge de 46 ans. Cette policière travailla quelques mois dans ce nouveau CIC. Ses collègues, très affectés par cette disparition de l’une des leurs, ont apposé une plaque au coeur même de la salle de commandement et d’information. 

Les proches de Nathalie Pigeau entouraient son jeune fils, qui a reçu la médaille d’honneur de la police à titre posthume, destinée à sa maman, des mains du Préfet, particulièrement touché par cet instant.

J.-Y. Beaudot 

 

©Photos Rodolphe Bretin

1 appel sur 5 fait l'objet d'une intervention de police sur le terrain

Le CIC de Mâcon est un des premiers en France à fonctionner à l'échelle départementale

Photo J.-P.B.