samedi 5 décembre 2020
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Louis-Mickaël Grall, directeur de l’office de tourisme ddu Mâconnais-Beaujolais, pense avoir de bonnes raisons de regarder les prochains mois avec optimisme en l'absence d’une nouvelle vague épidémique.

 

Lors d’une rencontre avec la presse, il a souligné que cela sera possible si les Mâconnais et tous les habitants de la Bourgogne de Sud privilégient ces destinations pour leurs vacances ou leurs week-ends : « Inciter les habitants à visiter, à consommer sur leur territoire, est une stratégie qui était prévue avant l’épidémie et qui deviendra prioritaire dans le nouveau contexte, avec beaucoup de personnes qui resteront cet été dans la région. À partir du 23 juin, les diverses visites guidées du patrimoine prévues à Mâcon, au musée des Ursulines, avec dégustations chez les commerçants, les « wine tours » dans les vignobles du Mâconnais et du Beaujolais ou les viti pass pour visiter les caves en autonomie recommenceront tous les jours, sauf les dimanches. »

La vélo-gare à Charnay rouvrira uniquement les samedis et les dimanches pendant le mois de juin, pour revenir aux horaires habituelles en juillet.

« On constate un véritable engouement des Français pour leur pays. Nous allons essayer de servir cela. Le Mâconnais a tous les atouts pour devenir une destination touristique formidable : les paysages, la gastronomie, le patrimoine, les vignobles » argumente Louis-Mickaël Grall, qui rapelle que 30 à 40% des clients qui viennent à l'accueil de l'office sont des Mâconnais et des Saône-et-Loiriens.

Une autre catégorie de touristes sur laquelle compte l’office de tourisme est celle provenant des régions voisines, de Lyon en particulier, et du Jura et de la Savoie, pour des courts séjours.

En ce qui concerne les touristes étrangers, qui sont une clientèle essentielle pour les hôtels mâconnais, tout dépendra de l’ouverture des frontières à l’intérieur de l’espace Schengen et de l’Union Européenne. « Si les frontières de la Belgique, de l’Allemagne et des Pays-Bas restent ouvertes, ça peut sauver la saison touristique des hôtels. Pendant l’été, plus de la moitié de leurs clients viennent de ces trois pays, qui passent une nuit à Mâcon sur leur route vers le sud » explique le directeur, qui se propose de convaincre une partie de ces touristes de revenir pour des séjours entiers dans le Mâconnais. Aujourd'hui, les séjours représentent seulement 20% des nuitées.

La moitié des clients des hôtels du coin, sur une année entière, sont des gens qui viennent pour leurs affaires : des commerciaux, le personnel de chantiers, participants à des réunions, séminaires, congrès etc.

Une nouvelle catégorie ciblée par l'office est celle des « tribus », à savoir les groupes de touristes formés de plusieurs familles ou amis, pour des courts séjours : « Mâcon est bien placé géographiquement et a un grand potentiel pour cette clientèle, avec son côté convivial pour les adultes et celui familial avec des sites de loisirs adaptés aux enfants. De plus, il y a une bonne offre d’hébergement pour des groupes de 10-15 personnes. »

« Nous avons des chambres d’hôtes, des gites qui nous font savoir que les réservations reprennent. Ce qui devrait être le cas pour les hôtels avec l’ouverture des frontières. La saison est biaisée, mais on constate une reprise qui est assez rapide. »

Le passage vers le digital s’accélère

La direction de l’office de tourisme a fait le choix d’arrêter d’imprimer certains documents de communication comme le magazine de l’office ou le guide d’hébergement : « C’est une tendance qui est renforcée par les contraintes de sécurité sanitaire. Nous allons épargner ainsi environ 10 000 euros par an, argent que nous allons diriger, par exemple, vers des campagnes de communication sur Internet, surtout sur les réseaux sociaux. Nous allons investir également dans les bases de données pour connaître en temps réel des informations sur les horaires d’ouverture pour les structures d’hébergement et les sites de loisirs, qui fait de la vente à emporter parmi les restaurateurs etc. »

La base de données avec les prestataires en lien avec le tourisme de la Bourgogne du Sud a été actualisée pendant le confinement et alimentera à la fois le site web de l’office, l’application en ligne « Route 71 » et la plateforme de disponibilités en ligne pour l’hébergement dans le département.

Se rapprocher de Cluny et Tournus, et travailler avec la Région

Un autre objectif stratégique de l’office de tourisme est celui de travailler avec les offices de Cluny et Tournus pour construire ensemble des « produits touristiques » autour de la Bourgogne du Sud en tant que destination touristique qui regroupe des sites comme les abbayes de Cluny et Tournus, le grand situ de Solutré, la dizaine de chefs étoilés, le Touroparc, le château de Brancion, de Berzé, les caves viticoles.

Au niveau régional, l’office de Mâcon est partenaire du projet de promotion touristique en arrière-saison « l’automne en Bourgogne » avec des opérations en septembre comme « Les fantastiques pique-niques » et « La vélo gourmande ».

L’office, un soutien et un acteur essentiel de l’économie

Un des objectifs de l’office de tourisme cette année est de monter de la 2ème à la 1ère catégorie dans le classement national des offices, labélisation d’état qui est une condition pour garder le statut de station tourisme pour Mâcon et le territoire de l’agglomération (et bénéficier de dotations financières de l’état).

Pour être classé en première catégorie, l’office doit montrer qu’il fonctionne à partir d’un plan d’action structuré avec des objectifs annuels et une évaluation permanente de l’activité, également avec le soutien de la collectivité de tutelle qui est, dans son cas, la Mâconnais-Beaujolais Agglomération.  

« Nous avons choisi de rouvrir pour être aux côtés des commerçants, de nos partenaires, contribuer à l’ambiance vivante de notre ville. Nous souhaitons être un acteur central du centre-ville. Pendant le confinement, il y avait une permanence téléphonique pour répondre aux diverses demandes.

Une autre activité de confinement a consisté à épauler les gites, les chambres d’hôtes, et les petites structures qui sont adhérents de l’office de tourisme, dans la constitution des dossiers de demande d’aide financière de l’Etat, de la région ou du département.

Une grosse perte de chiffre d'affaires mais une situation saine

L’office de tourisme de Mâcon a enregistré 150 000€ de perte de chiffre d’affaires à cause de l’épidémie (réservations annulées pour les visites et les tours, ventes stoppées dans la boutique de l’office). « Mais puisque nous sommes un service public et pas en mode autofinancement, la fermeture de l’accueil et de certaines activités a engendré moins de dépenses. Donc, financièrement la situation est très saine, pas de quoi s’inquiéter » assurait le directeur.

Cristian Todea

 

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