samedi 19 septembre 2020
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Cluny

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Le jeudi 20 juin, le nouveau point d’accueil des touristes a officiellement ouvert ses portes sur le parking du Prado, en présence des toutes les institutions parties prenantes du PIC (Point Information Cluny).

 

Communiqué

 

Une inauguration en présence du Centre des Monuments Nationaux, Equivallée-Haras, l’Ecole Nationale des Arts et Métiers, la Fédération Européenne des Sites Clunisiens, la Ville de Cluny, porteuse du projet, mais aussi de Benoît Langard, directeur du PETR (Pôle d’Equilibre territorial et rural du Maconnais Sud Bourgogne), ou encore du commandant de gendarmerie, le major William Mikolajek.

L’occasion pour le maire Henri Boniau de revenir sur la genèse du lieu.

Genèse du projet PIC

Soulignant la volonté des élus de la Ville de pallier l’absence d’un discours commun des diverses entités touristiques de la Ville, depuis de nombreuses années, à destination de visiteurs souvent perdus à Cluny, Henri Boniau a évoqué les universités d’été organisées par le CNFPT à Cluny en 2018, à destination des cadres dirigeants venant de toute la France. Le défi relevé par la ville de Cluny était justement : « comment valoriser l’attractivité de la ville de Cluny avec un discours commun des différents intervenants » (ville, office de tourisme, CMN, commerçants, GIP).

Après des tables rondes avec les différents acteurs et des enquêtes de terrain, la nécessité de mettre sur pied un projet commun entre tous est apparue indispensable, afin d’unifier le discours délivré aux visiteurs et touristes de la cité-abbaye.
C’est donc ce défi que les différents services de la ville ont accepté de relever, sous l’impulsion de 
leur Directrice Générale des Service, Myriam Lavigne, et du maire Henri Boniau, particulièrement sensible à la dynamisation de l’accueil touristique à Cluny.

Centre technique, culture, communication, police municipale... tous les agents concernés ont activement participé à la conception puis à la réalisation d’un projet mené en coopération avec le Centre des Monuments Nationaux, le GIP Equivallée-Haras, l’ENSAM, la Fédération des Sites Clunisiens et, jusqu’à récemment, l’Office de Tourisme, qui a malheureusement décidé, au dernier moment par la voie de son directeur Thomas Chevalier dans la presse, pour des raisons vraisemblablement politiques, de se retirer de cette 1ère expérience de travail transversale entre les différentes institutions touristiques clunisoises.

Il avait pourtant participé à toutes les étapes de construction du PIC, et promis de dédier deux agents de l’Office au Prado, notamment pour vendre les billets d’entrée à l’Abbaye.

Regrettant cette décision, Henri Boniau a souligné sa volonté d’apaisement et de reprise du dialogue, dans l’intérêt de l’économie touristique, des visiteurs et des habitants de Cluny.

Cet incident de dernière minute ne doit cependant pas faire oublier la belle réussite d’une journée d’intégration commune des personnels « face public » de Cluny le 5 juin, saluée par tous, Office de tourisme compris, comme un succès, et de la réalisation d’un Point d’Information sur le parking du Prado ! Un investissement de tous pour un accueil touristique de qualité.

Henri Boniau a tenu à remercier particulièrement les agents du service technique, qui n’ont pas ménagé leurs efforts en vue de tenir les délais et d’ouvrir dès le mois de juin cette année, contrairement à ce qui se faisait les années précédentes.

Des projets à suivre...

La création de ce Point d’Information fait partie d’un ensemble plus large de réaménagement de l’accueil touristique de la Ville depuis 2014 : après la liaison douce, qui relie la voie verte au centre ville, la plate-forme multimodale du Prado, l’aire de camping-car, le nouveau parking pour les bus et le parking du Prado, pour lequel la Ville a reçu le Trophée des maires en 2017, les agents, leur direction et les élus planchent déjà sur la suite !

Dès la semaine prochaine, les toilettes publiques situées aux arrêts de bus, rue porte de Paris, laissées en l’état depuis des dizaines d’années, seront rénovées, avant de concevoir une modernisation complète de l’endroit et de créer, si l’on en croit les agents interrogés, une véritable gare routière, digne d’une ville touristique comme Cluny.

Bien entendu, comme ce fut le cas pour le local du Prado, les institutions de la ville seront étroitement associées aux futurs projets, dont le chantier encore à l’état d’ébauche de renouvellement de la signalétique en ville, qui concerne l’ensemble des acteurs du tourisme.

L’obtention du label Station classée, pour lequel la Ville a monté un solide dossier, devrait lui permettre d’obtenir des moyens supplémentaires dans cette optique. La décision de la préfecture est aujourd’hui suspendue au classement de l’Office de Tourisme de Cluny au niveau I, comme l’est par exemple celui de Paray-le-Monial. Ce label permettrait à Cluny, ville de 5 000 habitants, de pouvoir relever qualitativement et matériellement l’accueil touristique !

En attendant, les personnels municipaux dédiés au nouveau PIC sont ravis de faire découvrir la belle cité-abbaye dès aujourd’hui aux visiteurs !

Informations pratiques

Ouverture du PIC 7/7 j, du 20 juin au 22 septembre 2019

Horaires : 10h/13h – 14h/18h

Services bagagerie et range-vélo

 

 

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